拿不准归哪一类？
把现象直接写进邮件标题，例如「苹果端战报打不开」「关注列表少了一支球队」，我们会替你归到对应通道。
意见反馈
你的问题，有人接得住
战报打不开、会员入口点了没反应、关注列表里的球队迟迟不更新——先告诉我们你碰上的是哪一种。溜溜体育的客服团队在工作日 9:00-18:00 接收邮件和来电，苹果端与电脑端的问题都能一次讲清楚。
苹果端 3.2
电脑端资料库 4.0
会员问题附手机号后四位
01 · 联系通道
邮箱、电话、来信地址，挑一个顺手的
把事情写进邮件最省事：文字、截图和战报标题能一起带上，客服会顺着线索直接查。赶时间就打电话，线路忙时再回到邮箱。
客服邮箱
email@sprint-liuliu.com.cn
站点咨询、会员问题、合作洽谈都收这个地址。会员问题请在正文里写上注册手机号后四位，客服凭这四位就能定位你的账号与关注列表。
客服电话
17655920674
工作日上午到傍晚有人接听。遇到线路占线，改用邮件描述问题通常更快。
来信地址
浙江省杭州市滨江区江陵路88号
纸质函件与合作协议寄送使用这个地址。
02 · 反馈分类
先认准类别，问题走得更快
四类问题对应四条处理路径，每张卡片都留了一条自己先看一眼的入口。类别对上了，回复时就能直接进入正题。
登录与账号
进不去苹果端、会员入口点开是空白页，或者两端登录状态对不上，都属于这一类。
登录与同步怎么排查 →战报下载
本季赛后战报打不开、下载后离线读不到，或者想确认某场比赛的战报有没有上线。
战报下载与离线阅读 →资料库栏目
当季资料库某个栏目没更新，或者赛程、积分、球队档案、球员档案的条目与你看到的比赛不一致。
当季资料库更新摘要 →关注列表
关注的球队和球员没有出现在动态里，或者分组、关注上限的调整没生效。
会员关注列表说明 →03 · 提交清单
写邮件之前，把这四件事填上
信息越具体，来回的次数越少。下面四项凑齐，大多数问题一轮沟通就能定下来。
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01
注册手机号后四位
会员相关问题请务必带上，客服凭这四位可以直接找到你的账号、会员状态和关注列表。
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02
问题出在哪一端
苹果端当前版本 3.2，电脑端资料库版本 4.0。两端账号互通，页面表现却不一样，写清端别能少绕一段路。
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03
栏目名或战报标题
站内搜索能查到战报标题、球队名称和栏目名称，把标题原文贴进邮件是最直接的办法。
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04
你看到的画面
一句话说明卡在哪一步、点了什么、本来期待发生什么。有截图更好，客服能省下猜的时间。
04 · 服务时间
工作日 9:00-18:00，来信按到达顺序处理
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。周末和法定节假日收到的消息，会在下一个工作日跟进。
- 9:00 开始值守
- 12:00
- 18:00 收线
05 · 合作与媒体
合作咨询，也走这个邮箱
赛事数据、内容共创、品牌活动或媒体采访，都发到客服邮箱即可。标题里注明「合作」两个字，方便直接分流到对应的同事。
email@sprint-liuliu.com.cn
来信请附上这些
- 合作类型与一句话目标
- 机构名称、对接人称呼与联系方式
- 希望的时间节奏和已有素材
- 希望溜溜体育具体提供的支持